Chính sách thanh toán
MLay hiện áp dụng thanh toán khi nhận hàng (COD) cho đơn đặt trực tiếp trên website.
Cập nhật lần cuối: 29/07/2026
1. phương thức thanh toán
Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm (COD). Website không yêu cầu nhập thông tin thẻ, không thu tiền trực tuyến và không yêu cầu khách chuyển khoản trước đối với đơn đặt trực tiếp trên website. Giao dịch thực hiện tại sàn thương mại điện tử hoặc kênh đối tác tuân theo phương thức và chính sách của nền tảng tương ứng.
2. xác nhận đơn và số tiền phải trả
Sau khi khách gửi yêu cầu, JOYAGENCY sẽ liên hệ xác nhận sản phẩm, màu sắc, số lượng, địa chỉ, thời gian giao, chương trình ưu đãi và tổng tiền COD. Khách chỉ thanh toán đúng số tiền đã được xác nhận. Giao hàng tiêu chuẩn toàn quốc được miễn phí; mọi khoản phát sinh do thay đổi dịch vụ theo yêu cầu của khách, nếu có, phải được thông báo và được khách đồng ý trước.
3. kiểm tra khi nhận và thanh toán
Trước khi thanh toán, khách vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng, model, màu sắc, số lượng và phụ kiện theo phạm vi đồng kiểm của đơn vị vận chuyển. Việc kiểm tra không bao gồm sử dụng thiết bị hoặc làm mất tem niêm phong khi đơn vị vận chuyển không cho phép. Nếu kiện hàng móp, rách, ướt, giao sai hoặc thiếu hàng, khách nên lập ghi nhận với nhân viên giao hàng, chụp ảnh hoặc video và liên hệ MLay ngay để được xử lý.
4. chứng từ và sai sót thanh toán
Khách hàng có thể yêu cầu chứng từ mua hàng bằng cách cung cấp thông tin cần thiết khi JOYAGENCY xác nhận đơn. Nếu số tiền thu khác với số tiền đã xác nhận, khách chưa thanh toán và liên hệ ngay số 0909013682. JOYAGENCY không chịu trách nhiệm đối với khoản thanh toán tự nguyện thực hiện vào tài khoản hoặc kênh chưa được JOYAGENCY xác nhận chính thức.
5. hoàn tiền
Đơn COD đủ điều kiện hoàn tiền theo Chính sách đổi trả được hoàn qua tài khoản ngân hàng hợp pháp do khách hàng cung cấp. JOYAGENCY khởi tạo hoàn tiền trong 48–72 giờ làm việc kể từ khi nhận sản phẩm và xác nhận yêu cầu hợp lệ. Thời điểm tiền vào tài khoản có thể phụ thuộc thời gian xử lý của ngân hàng. Khách chịu trách nhiệm cung cấp chính xác tên chủ tài khoản, số tài khoản và ngân hàng nhận.
6. hỗ trợ thanh toán
Mọi thắc mắc hoặc sai lệch thanh toán được tiếp nhận qua điện thoại 0909013682 hoặc email joyagency20xx@gmail.com. Khi liên hệ, khách vui lòng cung cấp họ tên, số điện thoại đặt hàng và thông tin đơn để được xác minh.